物业公司虽然进行了排查，但效果甚微，希望有关部门能切实解决问题，让小区业主安心。 对此，武陵区城市小区物业指导服务中心回复，
张先生所居住的玫瑰苑小区位于常德市武陵区洞庭大道。该小区建于2007年，共有11栋居民楼。张先生告诉记者，由于小区没有地下车库，私家车辆大多停放在小区路面上。“小区外墙脱落，就直接砸坏停在过道上的私家车了。最近已连续发生了多次，万一脱落的瓷砖砸到人怎么办？”
在收到张先生反映的情况后，武陵区城市小区物业指导服务中心第一时间安排工作人员前往小区调查了解情况。经了解，张先生反映的问题属实，玫瑰苑小区由于年限已久，出现了大面积的外墙瓷砖脱落现象。前期，物业公司已多次安排高空作业专业人员对松动的瓷砖进行了排查、清理。为了从根本上解决问题，物业公司目前已经着手制定方案申请公共维修资金。此外，在维修资金程序走完前做好日常巡查，发现松动或存在掉落风险的墙砖及时清理并做好安全防范提示。
12月7日，记者在玫瑰苑小区实地走访时看到，小区外墙墙砖多处有清理的痕迹，并张贴了安全防范提示标语。服务玫瑰苑小区的常德市九瑞物业服务有限公司负责人告诉记者，目前他们已请专业维修公司对小区完成了勘测，正进入报价环节。“下一步，我们将方案汇报给社区常德一小区外墙瓷砖频繁脱落砸坏车窗 部门回复：将彻底解除安全隐患，申报公共维修资金。资金审批下来后，将对小区进行全面维修，从根本上解除安全隐患。”
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